苏宁智慧零售成功“出海” 护航进博会好物走红中国

整只苹果放入，无需切割直接研磨，几分钟便能轻松获得一杯细腻无渣、营养美味的苹果汁。这款来自韩国品牌NUC的原汁机，在首届进博会现场大放异彩。而借助进博会的“牵线搭桥”和“磁场效应”，近一年来，这款NUC智能原汁机NC-92020在苏宁易购平台销量持续攀升，出货超过10000台。

（首届进博会后，NUC智能原汁机NC-92020在苏宁易购平台出货超过10000台）

【HUROM售后服务电话】韩国高端榨汁机“水土不服”，中国销售遇压力

作为韩国厨房小家电最知名品牌之一，短短几年内，NUC在中国市场体验了一次“过山车”。

随着中国居民消费的不断升级，消费者对健康、品质消费需求的不断提升，榨汁机、原汁机、料理机等便利生活、提升幸福感的生活家居家电产品备受青睐。

1978年成立的韩国株式会社NUC电子公司，以破壁机、原汁机等高端厨房家电产品闻名，曾多次获得世界级发明奖、设计奖，全球年销售额达2.5亿美元。2012年，NUC正式进入中国市场，因其高品质工艺和国际高端品牌属性受到热捧，取得过亿销量。

（韩国高端厨房家电品牌NUC在苏宁易购店设立专柜）

然而，由于对中国消费者需求不够了解，且受到部分网红小家电崛起影响，NUC的中国销售一度遇到了压力。“当时，我们在中国区的线上代理商规模有一定缩减，销量增长速度也放缓了。”NUC中国分公司总经理林志洙回忆。

在林志洙看来，问题并非出在产品身上。相较于普通榨汁机，NUC的原汁机摒弃了金属刀网，彻底解决了出汁过程中果汁与金属接触发生氧化的问题，因此榨出的果汁能够让营养素保留地更加完整。好产品却“挫败”，这让林志洙一筹莫展。直到苏宁国际韩国代表处采销总监吴基锡的出现，给NUC带来了希望。

智慧零售“新物种”，创造“跨国C2M”新范本

与苏宁200多名海外买手团中的许多买手一样，吴基锡有着当地留学经历和丰富的海外工作经验，这让他对中韩贸易细则了如指掌，能够充分了解韩国一线品牌全貌，有较强的与韩国品牌商洽谈能力，以致身边朋友都称他是“行走的中韩通”。

他常常组织跨境电商课堂、组建线下交流群，邀请各大品牌方中国市场部门的员工前来沟通交流，手把手地指导他们跨境电商工作，并向他们介绍苏宁全场景优势和智慧零售【惠人售后】成果，最多的时候“吴基锡课堂”一场有两三百人前来听课。

了解了NUC的困境，吴基锡和苏宁生活家电团队通过多次市场调研分析、高层互访，从其战略调整到产品研发都给出了针对性建议：一方面，明确品牌定位为韩国代表性品牌，而非普通的家电品牌。

另一方面，单纯比拼外观、规格的时代已经过去，无法帮助企业获得高速增长，细分领域将会是下一个必争之地。结合小家电市场细分化、多样化的市场需求，苏宁通过大数据分析选择小家电最受欢迎品类，推荐NUC尝试开发生产跨类目产品，如烘干机、美容仪器、料理机、网红联名款水杯等，拓宽生产品类，打开销量增长空间。

此外，随着智慧家庭概念普及，5G、IOT以及人工智能等技术的日益成熟，消费者对于智能家电关注度愈发提高，根据苏宁易购大数据显示，智能产品在小家电类目销量增长明显。基于这点，苏宁推荐NUC可进一步优化产品智能操控、远程手机遥控等功能，而这款IOT智能原汁机或将在第二届进博会与大家见面。

在吴基锡看来，苏宁智慧零售在韩国是个“新物种”，以消费者需求为主的C2M反向定制模式对于不少韩国品牌来说还是一件新鲜事。但只要“尝过”甜头，双方的合作会越来越密切。

在去年首届进博会期间，NUC品牌会长专程参加苏宁全球采购供应峰会，并与苏宁易购签订厨房小家电的总代理授权。合作以来，NUC整体销售增长超350%。这份堪称跨国C2M的“大礼”，让NUC十分惊喜。

智慧零售走向海外 搭建全球高效流通桥梁

随着第二届进博会进入倒计时，NUC也为第二次参展做好了充分的准备。据林志洙介绍，本次进博会期间NUC将推出首款IOT智能原汁机、更具有安全性的NUC多功能料理锅等多款高端产品，并计划将和苏宁的总代理合作扩大到生活家居家电全品类。“大家可以期待，这些产品很快就会在苏宁和消费者们见面了！”林志洙说。

和NUC的合作，是苏宁加码全球供应链布局的一个成功范本。

自2014年12月苏宁海外购上线，通过“自营直采+保税仓备货”模式发力海外市场以来，苏宁不断发力海外市场。如今，苏宁“全球买手”已经深入到全球147个国家和地区、100多个海外基地精选全球优质好货。

首届进博会上，苏宁与欧洲、日本、北美等23个国家和地区企业达成合作，在家电3C、快消品类、服务贸易等品类范围展开大规模采购。此后，海外品牌在苏宁平台上的销售增长持续走高，苏宁平台上海外购商品成为所有商品类目中增速最快的业务之一。

“和全球商业伙伴建立长期的互信、互利、互补的战略关系是公司未来成长的必由之路。”如苏宁控股集团董事长张近东所言，为了打造“为消费者寻找全球优质好货”的首选平台，苏宁除了给予合作海外品牌资源和渠道支持，还把智慧零售的成功经验输出给海外品牌，助力海外品牌打开国内市场，实现战略转型。

第二届进博会开幕在即，苏宁势必将凭借其独特的全球供应链、跨境物流体系以及全场景零售布局能力，以赋能的方式为全球品牌合作方提供服务，为消费者提供更好、更多元的消费方式，也为全球优质品牌商品搭建全球高效流通的桥梁。

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